スマホサポート

ついに2019年12月からドコモショップのサポートが一部有料化される件

以前から噂あったんですが、ついに発表されました。 来店予約でもそういう空気ありましたもんね。初期設定サポートの派遣求人かなり多かったですし。

 ドコモ 初期設定サポートとは

2019年12月1日(日曜)から全国約2,300店舗のドコモショップで初期設定サポート内容を統一し、店頭で端末をご購入いただき「初期設定・データ移行」を希望されるお客さまに対し、全店無料でサポートを実施いたします。サポートの範囲は「Apple ID・Googleアカウントの設定/dアカウントの設定/ドコモアプリケーションの設定/データのコピー」となります。

ドコモオンラインショップ、量販店、一般販売店で購入した端末をドコモショップへ持ち込み、サポートを希望されたお客さまに対しても、一様に全店でサポートをさせていただくために、有料メニューとしてご提供させていただきます。
スマートフォンご購入後の初期設定や操作などの受付をする専門スタッフを既に全国で804店舗へ配置し、今後も順次拡大予定です。

 

平たくいうと

ドコモ初期設定サポートのポイント

Apple ID・Googleアカウントの設定/dアカウントの設定/ドコモアプリケーションの設定/データのコピー以外は一切サポートしません。

ドコモショップでの機種変更の時はデータ引き継ぎも無料で行うけど、オンラインショップ、量販店、一般販売店で購入した端末をドコモショップへ持ち込み、サポートを希望されたお客様とケータイ補償サービスを利用し、サポートを希望されたお客様は サポート1回 3,000円(税別)

ということは 今後はドコモの回線契約必須 そして LINEは一切サポートしません宣言ということに

これからキャリアショップでよく見かけたLINEやAmazon、楽天などの使い方のサポートは対象外に。

これでLINEサポートを有料化する店舗も出てきそうなので、しゅうきゅうさんとしては競合になると思います。

でもドコモ自体が  スマホの使い方は無料のドコモスマホ教室でよろしく  じゃないサポートはお金いただきますという形でスマホのサポートが一般的になってくるのでは。

習求さんで確認したい素朴な疑問や質問はこちらか LINE@syukyu3まで

  • この記事を書いた人

syukyu3

ミズン水上 1971年生まれ 大阪府堺市出身 堺っ子体操と堺かるたが得意な生粋の堺っ子 新しいものが好きな泉北沿線民 大学卒業後、仕事でWindows3.1でパソコンに出会い趣味がパソコンに。 スマホ黎明期のiPhone3GSでさらに人生観が変わるほどのショックを受ける。 営業、家電販売、携帯販売、飲食店、ビジネスコンビニなど自分探しを続け 趣味は転職といえるくらいの転職経験数。 一次情報重視であらゆる事象を自ら体験しては検証する人。 できるだけ多くの方に新しいものやハイテク機器の楽しさを伝えるために日々活動をしています。

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