スマモバ行政指導って やっぱり光通信系列と関わってはダメということです
最近町に増えている格安スマホの窓口 スマモバとかアクセサリーGOOLUEとか リアル店舗があるから安心という方も多いと思いますけど運営がソフトバンク系とか光通信系なので心配してたんですが、やっぱり出てきました。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1706/21/news144.html
総務省は6月21日、MVNOサービスを提供するスマートモバイルコミュニケーションズに対する行政指導を行ったことを発表した。 同社のMVNOサービス「Smart Mobile Phone」における業務に、電気通信事業法や関連するガイドライン等に規定している消費者保護規律に違反する事案などが認められたとしている。 総務省によると、同サービスに関して総務省や全国の消費者生活センターに苦情相談が寄せられていたという。消費者保護の強化のために電気通信事業法を改正した2016年5月以降から、同省担当者はスマートモバイルコミュニケーションズに対する苦情を確認しており、「中でも目立っていた」という。 それらの苦情相談から、
- 連絡・確認不足等の業務上の不注意により、利用者が解約を求めたものの解約処理が適切に行われなかった事案
- 「利用者からの問合せに対する処理が適切かつ迅速に行われなかった事案
- 初期契約解除制度についての誤案内が行われた事案
などが認められたとしている。 これらの事案は、電気通信事業法に規定する消費者利益の保護の趣旨や、説明義務、苦情等処理義務に違反していると認められるほか、不実告知の禁止、媒介等業務受託者に対する指導措置義務に違反していると疑われるものだとしている。 こうした違反内容に関し、「利用者利益の保護のための適切な措置が講ぜられていたとは認められないため、速やかに適切な措置を講ずること」「解約手続の運営方法の改善等を徹底すること」と、解約手続きに関するトラブルの再発防止措置を求めている。 また、指導の中で「卸元であるMNOのサービスの品質を殊更に強調して説明することは、消費者が、本件サービスが当該MNOのサービスと同等であると誤認するおそれがある」「端末の支払いが実質0円であることを殊更に強調し、無料、プレゼント等と説明することは、消費者に端末の割賦契約が締結される旨が正しく認識されず」とあることに関して同省担当者は、「寄せられた苦情を分析すると、消費者が販売現場でそのような説明を受けたのではないかと推測できる。そのため、指導内容の留意事項に盛り込んだ」と話した。
店頭で解約できないなら店頭サービスの意味がない(震
フリーテルも悪質だけど、スマモバはその上だもん。 とある店舗でもドコモ系だけど安い的な売り方とか端末0円とかの煽り販売してましたよね。光通信も強引な販売で問題になってましたが、こちらも同じということですわ。 スマモバのホームページ見てきましたが 今回の行政指導なにも触れてません。 注意項目が分かりやすくなったくらいですね。
こんな記載もあったのか。
スマートチャージプランなんて 1GBスタートだけど容量越えると自動課金なのかよ(ソフトバンクの快適モードと比べて上限あるだけましやけど)
ナイトプランとかもあるんですが、あまりデータ専用プランを推してない印象です。0円と説明してたけど実は実質であって機種の分割金と解約金で縛るような感じやろね。
スマモバの電子カタログ見てみると
スマモバカタログにのってる最初のプランはワイモバイル
バファローズの狸みたいに「んほー」って言いたくなる。独自プランよりもワイモバイルプラン推すようになってきてるようですね。ブランド変えればいいのに。
さらに調べてみると
スマモバの「解約出来ない」って苦情は、ここって解約する場合は電話かチャットで解約書類を申し込んで、それにSIMを添付して送り返してやっと解約なんだけど、書類が届かないまま締め日の25日を過ぎるケースが多かったんでしょ。友達も2週間経っても届かなくてブチ切れてたｗ #スマモバ
— めろん@株クラじゃないよｗ (@melon0414) 2017年6月21日
SIM送るのハードル高いはず。やっぱり確信犯的だった 格安スマホなら値段下がるけどその分難易度もアップするのでわかりにくいのであれば、ドコモやau ソフトバンク ワイモバイル UQモバイル LINEモバイルくらいの選択になるはず。
安かろう悪かろうでは意味がないですもん。 問い合わせや見積もりは無料なので疑問とかあればお気軽にお問い合わせくださいませ。
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